Mr Green før første innskudd: spørsmålene spillere stiller

Du er i ferd med å klikke deg inn og opprette en konto, og uten å ha lest gjennom tilbudet på forhånd kan du gå glipp av vilkår som styrer hele velkomstbonusen. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å godta tilbudet uten å sjekke hvilke spill som teller og hvor lenge bonusen varer.

Det du må vite om kontoen hos Mr Green

Hvordan lager jeg en konto hos Mr Green?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger et passord. Oppgi de samme personopplysningene som står på bankkontoen din, ellers kan uttaket senere bli stoppet. Du må bekrefte e-postadressen før du kan sette inn penger. Sjekk at fødselsdatoen er skrevet riktig, for den kan du ikke endre selv etterpå.

Hvorfor blir Mr Green login avvist?

Det vanligste er feil passord eller at du har skrevet e-postadressen med en annen stor bokstav enn da du registrerte deg. Etter flere feilforsøk kan kontoen bli midlertidig sperret. Bruk «glemt passord» og følg lenken du får på e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.

Kan jeg ha flere kontoer hos Mr Green?

Nei, hver person kan bare ha én konto. Det gjelder selv om du har flyttet eller byttet e-postadresse. Har du glemt innloggingen til en gammel konto, må du kontakte kundestøtten i stedet for å lage en ny. Sjekk derfor om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?

Navnet må stemme med legitimasjonen din. Ved uttak blir identiteten din kontrollert, og et avvikende navn stopper utbetalingen. Du kan som regel rette mindre skrivefeil via kundestøtten, men ikke bytte til en annen persons navn. Sjekk stavemåten i profilen din før du gjør ditt første innskudd.

Hvordan bekrefter jeg identiteten min?

Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon med ansikt, og noen ganger også en adressebekreftelse. Bildet må være tydelig, uten gjenskinn og med alle hjørner synlige. Behandlingen tar litt tid, så last opp tidlig og ikke rett før et uttak. Du får beskjed i kontoen når bekreftelsen er godkjent.

Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?

Du kan be om pause fra spill via innstillingene eller kundestøtten. I pausen kan du ikke sette inn eller spille, men innestående saldo blir stående. Du kan vanligvis ikke oppheve pausen før perioden du valgte er over. Tenk derfor gjennom lengden på pausen før du bekrefter den.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Gå til profilinnstillingene og velg passordbytte. Du må oppgi det gamle passordet før det nye lagres. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder, og ikke del det med noen. Etter byttet blir du logget ut på alle enheter, og du må logge inn på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt hvilken e-post jeg brukte?

Prøv e-postadressene du vanligvis bruker, én om gangen i innloggingsfeltet. Får du melding om at kontoen ikke finnes, er adressen feil. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis du husker navn og fødselsdato. Ikke opprett en ny konto før du har avklart dette.

Vilkårene for velkomsttilbudet

Hva inneholder velkomsttilbudet?

Tilbudet består av en bonus til første innskudd og eventuelt gratisspinn, avhengig av hvilken variant som vises for deg. Bonusen er ikke kontanter, men midler du må spille gjennom før de kan tas ut. Les hvilke spill som bidrar før du aktiverer tilbudet. Sjekk også om du må bruke en egen kode i innskuddsfeltet.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen etter innskuddet?

Ofte er årsaken at innskuddet ble gjort uten at tilbudet var aktivert, eller at koden manglet. Noen innskuddsmetoder kvalifiserer heller ikke til bonus. Sjekk bonussiden i kontoen for å se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig. Kontakt kundestøtten med innskuddsbekreftelsen hvis beløpet mangler.

Hvor lenge varer bonusen?

Bonusmidlene har en frist, og etter den forsvinner de fra saldoen. Fristen står i vilkårene for det tilbudet du takket ja til. Spill jevnt gjennom perioden i stedet for å vente til siste dag. Sjekk saldoen og fristen i kontosaldoen med jevne mellomrom.

Hvilke spill teller mot omsetningskravet?

Ulike spill teller ulikt, og noen teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater bidrar ofte fullt ut, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over tellende spill før du velger hva du spiller. Velger du feil spill, kan du spille lenge uten at kravet reduseres.

Kan jeg ta ut bonusen med en gang?

Nei, bonusmidlene er låst til omsetningskravet er oppfylt. Prøver du å ta ut før det, kan bonusen og gevinsten fra den falle bort. Spill gjennom kravet først, og sjekk deretter at saldoen er omgjort til uttakbare midler. Planlegg uttaket etter at gjennomspillingen er fullført.

Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer?

Innskudd nummer to utløser ikke automatisk samme tilbud. Noen kampanjer gjelder bare første innskudd, andre har egne vilkår. Les beskrivelsen av hver kampanje før du setter inn penger. Setter du inn uten aktiv kampanje, blir beløpet stående som vanlige midler uten bonus.

Kan jeg bruke bonusen på mobilen?

Ja, du spiller via nettleseren på telefonen med samme konto og samme bonus. Du trenger ikke laste ned noe. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du spiller, ellers kan økten havne utenfor kampanjen. Bruk en stabil tilkobling slik at økten ikke brytes midt i et spill.

Mister jeg bonusen hvis jeg spiller på feil spill?

Du mister den ikke automatisk, men innsatsen på spill som ikke teller, reduserer ikke omsetningskravet. Du kan dermed tro at du er ferdig når du ikke er det. Sjekk hvilken kategori spillet ditt tilhører før du begynner. Hold oversikt over hvor mye som gjenstår i bonusoversikten.

Innskudd og uttak

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Utvalget avhenger av landet du er registrert i, og vises i kassen når du er logget inn. Vanlige alternativer er kort og nettbaserte betalingsløsninger. Noen metoder kvalifiserer ikke til bonus, så les merkingen i kassen. Velg en metode du selv eier og har kontroll over.

Hvorfor er innskuddet mitt ikke registrert?

Først sjekker du om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Er det trukket, men ikke synlig hos https://mrgreencasino.co.no/, kan overføringen fortsatt være under behandling. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt, slik at du ikke setter inn dobbelt. Ta vare på kvitteringen hvis beløpet fortsatt mangler.

Hvordan setter jeg inn penger første gang?

Logg inn, åpne kassen og velg betalingsmåte. Skriv inn beløpet og bekreft med den sikkerheten metoden krever. Sjekk at du er i riktig valuta før du godkjenner. Første innskudd kan også utløse velkomsttilbudet, så aktiver kampanjen før du betaler.

Hvorfor blir uttaket mitt avvist?

Vanlige årsaker er ufullstendig identitetsbekreftelse eller at omsetningskravet ikke er oppfylt. Sjekk profilen for manglende dokumenter og bonusoversikten for gjenstående krav. Uttak krever også at du bruker en metode du har satt inn med. Retter du opp disse punktene, kan du sende forespørselen på nytt.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Nei, uttaket skal gå tilbake til samme eier og helst samme metode som innskuddet. Dette er en sikkerhetsregel mot hvitvasking. Har du byttet bank, må du avklare det med kundestøtten først. Sjekk at kontoopplysningene i profilen er oppdaterte.

Koster det noe å sette inn eller ta ut?

Selve overføringen kan være gratis, men betalingsleverandøren din kan kreve et gebyr. Sjekk hva banken eller tjenesten du bruker tar for transaksjonen. Valutaveksling kan også påvirke beløpet du mottar. Regn ut totalsummen før du bekrefter et større uttak.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten før uttak?

Kontrollen er et lovkrav og beskytter både deg og spilltilbyderen. Den sikrer at utbetalingen går til rett person. Last opp tydelige bilder av legitimasjonen din på forhånd, så går uttaket raskere. Er dokumentet utløpt, skaff nytt før du sender det inn.

Spilling, grenser og ansvarlighet

Kan jeg spille uten å laste ned noe?

Ja, spillene kjører i nettleseren på telefon, nettbrett og datamaskin. Du logger inn med samme konto uansett enhet. Sjekk at nettleseren er oppdatert for at spillene skal laste riktig. Ved ustabil tilkobling bør du vente til forbindelsen er stabil før du spiller om penger.

Hvordan setter jeg innskuddsgrensene mine?

Du finner grensene under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Der kan du sette et tak for innskudd, tap eller tid. Senking av en grense trer i kraft med en gang, mens heving først gjelder etter en venteperiode. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Hva er RTP, og hvorfor står det på spillene?

RTP viser hvor stor del av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Det er et gjennomsnitt over mange spill, ikke et løfte om hva du vinner. Spill med høyere RTP gir lavere forventet tap, men ingen garanti. Sjekk tallet i spillinfoen før du velger spill.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en demoversjon du kan prøve uten konto. Bruk den til å lære reglene og teste innsatsnivået. Demospill gir ingen gevinst og teller ikke mot bonusvilkår. Når du går over til ekte penger, bør du starte med lave innsatser.

Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg vil?

Bruk pause- eller selveksklusjonsverktøyet i kontoinnstillingene med en gang. Pausen stopper innskudd og spill for den perioden du velger. Du kan også be om å bli fjernet fra markedsføring. Snakk med noen du stoler på hvis spillingen går ut over hverdagen.

Hvorfor ble spillet avbrutt midt i runden?

Det skyldes oftest at tilkoblingen falt ut eller at nettsiden ble lastet på nytt. Runden blir normalt avgjort på serveren, og resultatet lagres. Logg inn igjen og sjekk spillhistorikken før du spiller videre. Mener du at resultatet mangler, kontakt kundestøtten med tidspunkt for runden.

Kan jeg bli utestengt fra å spille?

Du kan selv velge selveksklusjon, og da stenges kontoen for spill i perioden. Brudd på vilkårene, som flere kontoer eller misbruk av bonus, kan også føre til at kontoen stenges. En selveksklusjon kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengden med omhu. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på statusen til kontoen din.